Подписка на новости

Опрос

Нужно ли ввести комментарии к статьям? Комментировали бы вы?

Реклама

2015 29 окт

Сервисы и сервисная поддержка Cisco в программе московской Cisco Connect 2015

В течение всей конференции Cisco Connect (состоится 17–18 ноября в московском Центре международной торговли) в залах «А» и «Б» будет проводиться тематический поток «Сервисы и сервисная поддержка Cisco». В программу форума он включен второй год подряд.

Участники конференции смогут узнать о специфике сервисного бизнеса Cisco, который интенсивно развивается в России и других странах СНГ уже более 10 лет.

На конференции будут обсуждаться специфика предоставления услуг компании заказчикам напрямую и особенности работы сервисного подразделения Cisco. Нередко клиентам требуются специализированные услуги непосредственно от производителя (например, обследование сети, выявление узких мест в ее работе и рекомендации по модернизации существующей инфраструктуры). В этом случае сервисное подразделение Cisco предлагает комплексное обследование сети, в рамках которого заказчик получает не только оценку текущего состояния всех участков сети, но и полный перечень рекомендаций по ее оптимизации и модернизации.

Отдельная сессия будет посвящена профессиональным услугам Cisco, предлагаемым в России и других странах СНГ, и вариантам сотрудничества с соответствующим подразделением компании.

Во второй день участники конференции смогут узнать об условиях предоставления технической поддержки экспертами Cisco, о специфике работы Центра технической поддержки Cisco TAC, оказываемых услугах и особенностях выполнения сервисных запросов. Специалисты Cisco TAC рассмотрят широкий спектр актуальных вопросов, в том числе:

  • в каком случае и как лучше всего создавать сервисные запросы;
  • как получить оперативную помощь именно тогда, когда она необходима;
  • что требуется предпринять для эффективного взаимодействия с экспертами Cisco TAC во время проведения запланированных ночных работ;
  • что такое эскалация и чем она отличается от повышения приоритета сервисного запроса.

Отдельные сессии будут посвящены информационной безопасности. Слушатели смогут узнать, как в продуктах Cisco Unified Communications реализуются механизмы обеспечения ИБ, и ознакомиться с новыми возможностями межсетевых экранов Cisco ASA версий 9.2–9.5. Кроме того, эксперты Cisco TAC расскажут об универсальной методике поиска неисправностей, применяемой инженерами Центра технической поддержки. В рамках потока предусмотрена сессия, посвященная инструментам быстрой диагностики и устранения типовых неполадок, связанных с использованием протокола BGP IPv4.

Заключительный доклад будет содержать рекомендации по оптимизации дизайна сeти в целях улучшения времени сходимости протоколов маршрутизации и обеспечения высокой отказоустойчивости.

Зарегистрироваться для участия в Cisco Connect можно на сайте. Для участников образовательной программы Cisco Expo Learning Club действуют специальные условия.