Голосовой робот для обзвона становится всё более востребованным инструментом именно потому, что бизнес устал зависеть от случайностей. Менеджер забыл перезвонить клиенту, перепутал имя в разговоре, не успел обработать базу до конца дня, после обеда говорил вяло, а вечером и вовсе пропустил половину заявок. Всё это и есть тот самый «человеческий фактор» — набор мелких ошибок, которые поодиночке кажутся безобидными, но в сумме стоят компании реальных денег и репутации. Робот не устаёт, не отвлекается и не забывает, а потому закрывает именно те участки работы, где люди ошибаются чаще всего. ...