«Пятерочка» ввела телеметрию для тысячи кофемашин сети

Ежедневно в магазинах «Пятерочка» по всей стране покупают более 600 тыс. чашек горячего кофе. Чтобы автоматически контролировать процесс производства, «Пятерочка» ввела удаленный мониторинг кофемашин.

Телеметрия — это система удаленного контроля и управления кофейными аппаратами, работающими в магазинах сети. Она позволяет прогнозировать обслуживание, предотвращать проблемы и решать штатные ситуации без выезда специалистов. На базе аналитических данных, полученных с помощью системы, специалисты «Пятерочки» могут формировать наиболее эффективный кофейный ассортимент и выгодные предложения, точно ориентируясь на покупательский спрос. Кроме этого, телеметрия позволяет следить за качеством обслуживания и приготовления напитков, оперативно уведомлять сотрудников о необходимости пополнения ингредиентов или проведении очистки.

«Высокое качество кофе — наш приоритет, ведь сегодня «Пятерочка» является лидером по продаже этого горячего напитка в России среди всех ретейлеров. Только за первое полугодие в нашей сети было куплено более 100 млн чашек кофе! Поэтому внедрение различных решений, помогающих сделать процесс приготовления кофе быстрым и надежным, — важная задача, позволяющая укреплять свои позиции на этом рынке, где мы нацелены стать номером один. В конечном итоге выигрывают покупатели, которые каждый день приходят за порцией ароматного и бодрящего кофе именно в «Пятерочку», — отметил директор по стратегическому маркетингу торговой сети «Пятерочка» Андрей Егоров.

В сентябре 2025 года завершилось внедрение телеметрии в первой тысяче магазинов «Пятерочка». После успешного этапа опытной эксплуатации систему запустят по всей сети. На сегодня кофемашины установлены почти в 20 тыс. магазинов сети.