SLA (Service Level Agreement)
SLA (Service Level Agreement) — термин методологии управления, отладки и непрерывного улучшения бизнес-процессов, связанных с ИТ, обозначающий формальный договор, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и согласованный уровень качества предоставления данной услуги.

16 августа, 2021
9 апреля, 2015
11 декабря, 2008