SLA (Service Level Agreement)
SLA (Service Level Agreement) — термин методологии управления, отладки и непрерывного улучшения бизнес-процессов, связанных с ИТ, обозначающий формальный договор, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и согласованный уровень качества предоставления данной услуги.

14 марта, 2014
23 августа, 2019
22 декабря, 2008